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Termini e condizioni
NAFASP SLu, proprietaria del sito web https://shoredestinations.com (di seguito, il "Sito Web"), è una società dedicata alla prenotazione e alla vendita di attività, escursioni, visite guidate e altre attività turistiche, per gli utenti interessati a contrarre tali servizi. NAFASP SLu mette a disposizione dei propri utenti una piattaforma (https://shoredestinations.com) attraverso la quale una persona fisica o giuridica (di seguito, "l'Utente") può prenotare attività turistiche, escursioni, visite guidate e trasferimenti.
I dettagli di NAFASP SLu sono i seguenti:
- Nome: NAFASP Slu
- Numero di identificazione fiscale spagnolo: B-76590405
- Indirizzo: Calle Chipude, 24 38611 San Isidro - Granadilla de Abona - Santa Cruz de Tenerife – Spagna
- E-mail di contatto: info@shoredestinations.com
1. Condizioni generali di utilizzo e accesso al sito web
L'accesso, la visualizzazione o l'utilizzo dei materiali, dei contenuti o dei servizi tramite il Sito Web implica che l'Utente comprenda e accetti le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, che definiscono i diritti e gli obblighi di NAFASP SLu e dell'Utente, in merito alla stipula di attività turistiche e visite guidate.
Queste sono le sole Condizioni Generali di Utilizzo applicabili all'utilizzo del Sito Web (fermo restando che alcuni servizi possono comportare condizioni specifiche) e alla stipula di servizi che sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo il caso di un precedente accordo scritto tra NAFASP SLu e l'Utente. Per accedere al Sito Web, non è richiesta la registrazione dell'Utente.
Tuttavia, per poter usufruire di uno qualsiasi dei servizi offerti da NAFASP SLu, è necessario che l'Utente si registri e accetti le presenti condizioni prima di effettuare il relativo pagamento.
2. Scopo del sito web
NAFASP SLu ha sviluppato questo Sito Web per offrire all'Utente un servizio di prenotazione di attività, escursioni e visite guidate in Italia. In generale, la stipula dei servizi offerti da NAFASP SLu sarà effettuata tra l'Utente e NAFASP SLu tramite Shoredestinations.com.
3. Prenotazione con Shoredestinations.com e registrazione sul sito web
Per poter effettuare prenotazioni tramite il Sito Web, l'Utente dovrà fornire i dati personali (nome, cognome, e-mail, telefono e cellulare), o in alcuni casi i dati della persona a nome della quale l'attività viene prenotata, con Shoredestinations.com in grado di effettuare la prenotazione richiesta dall'Utente.
Accettando le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, gli Utenti dichiarano di fornire dati corretti, esatti, attuali e completi sulla propria identità, o sulla persona a nome della quale viene prenotata l'attività o il trasferimento. In tal modo, gli Utenti saranno responsabili dell'accuratezza dei dati forniti a NAFASP SLu e di qualsiasi conseguenza che potrebbe derivare da errori in tali informazioni.
4. Condizioni specifiche relative alla prenotazione di attività, escursioni e visite guidate
Le prenotazioni effettuate da ciascun Utente tramite il Sito Web sono soggette alle condizioni specifiche che si applicano a ogni attività, escursione o visita guidata. L'Utente può trovare queste condizioni nella descrizione dell'attività sul Sito Web e nell'e-mail di conferma inviata dopo la prenotazione.
4.1. Condizioni generali applicabili a tutti i servizi
In generale, la prenotazione di attività, escursioni e visite guidate che NAFASP SLu promuove tramite il proprio Sito Web è soggetta alle seguenti condizioni:
Gli Utenti possono modificare i dettagli della loro prenotazione se le condizioni dell'attività, escursione e/o visita guidata lo consentono. Gli Utenti possono modificare le informazioni solo tramite il sito web. Per effettuare qualsiasi altra modifica (giorno, orario e partecipanti), l'Utente può inviare un'e-mail a booking@shoredestinations.com, fornita nell'e-mail di conferma dopo la prenotazione.
Il preavviso minimo per prenotare un'attività varia a seconda dell'attività, escursione e/o visita guidata che l'Utente desidera prenotare. Questo può essere verificato direttamente durante il processo di prenotazione. Shoredestinations.com informa che è impossibile prenotare un'attività con un preavviso inferiore a quello configurato nella relativa attività. L'Utente avrà una prova diretta di ciò se il Sito Web consentirà o meno la prenotazione.
4.2. Condizioni specifiche relative alle informazioni dell'attività, escursione e/o visita guidata prenotata
Il punto d'incontro, la data, l'orario, la durata e tutte le informazioni necessarie per l'attività, escursione e/o visita guidata prenotata si trovano nella descrizione di ogni servizio, sia sul Sito Web che nell'e-mail di conferma che ogni Utente riceve una volta effettuata la prenotazione.
Nell'e-mail di conferma, oltre a fornire tutte le informazioni relative al servizio prenotato, NAFASP SLu può fornire all'Utente il voucher di prenotazione per l'attività, escursione e/o visita guidata.
Gli Utenti devono presentarsi al punto d'incontro rispettando la data e l'orario indicati sul loro voucher, poiché tutte le attività, escursioni e/o visite guidate hanno un orario di partenza specifico ed è impossibile modificare l'orario di inizio.
La durata delle attività, escursioni e/o visite guidate pubblicate sul Sito Web è di natura indicativa e potrebbe essere soggetta a variazioni a seconda del funzionamento del servizio nel giorno o a seconda di un fattore esterno a NAFASP SLu, come condizioni meteorologiche avverse, traffico, manifestazioni, ecc.
Se l'Utente, una volta a destinazione, ha domande relative al servizio prenotato, e in particolare al punto d'incontro dell'attività, escursione o visita guidata, può contattare il fornitore per telefono che appare nel voucher inviato al momento della conferma della prenotazione.
NAFASP SLu informa che potrebbe essere richiesto di mostrare il voucher prima dell'inizio del tour. NAFASP SLu non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui l'Utente non lo faccia.
5. Tariffe di prenotazione
Le condizioni contrattuali dei servizi prenotati da NAFASP SLu saranno formalizzate una volta che gli Utenti avranno compilato e accettato il modulo di prenotazione dell'attività o del trasferimento e questo sarà stato confermato, con il processo di prenotazione e pagamento completato correttamente.
I prezzi saranno indicati su Shoredestinations.com al momento della prenotazione dell'attività o del trasferimento scelto dall'Utente. Tutti i servizi sono confermati e il pagamento deve essere effettuato immediatamente con carta di credito o di debito.
In generale, NAFASP SLu accetta il pagamento tramite la pagina web dell'attività, escursione, visita guidata e/o trasferimento prenotato dall'Utente.
Questi prezzi sono espressi in euro (€), con tasse incluse, e con il valore totale sempre indicato durante le fasi di stipula del servizio.
Di solito, NAFASP SLu non applica sconti nella fornitura dei suoi servizi, a meno che non sia stabilito nelle condizioni dell'attività, gita di un giorno, visita guidata corrispondente.
Il contratto si considera firmato dal cliente nello stesso momento in cui completa il processo di prenotazione. Immediatamente dopo l'ultimo passaggio del processo, apparirà un messaggio sulla pagina web per confermare che la prenotazione è stata effettuata.
Dopo aver verificato la disponibilità per la prenotazione su Shoredestinations.com, il cliente deve pagare l'importo totale del servizio con uno dei seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito
A causa delle caratteristiche dei servizi offerti, dei tempi e della procedura di una vendita a distanza e dei prezzi applicati, tutti i servizi offerti sono soggetti alle seguenti “condizioni economiche speciali” su modifiche e cancellazioni:
Se dopo 48 ore dal momento in cui il contratto è stato accettato Shoredestinations.com non ha confermato la prenotazione e il cliente non ha ancora proceduto con il pagamento, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza pagare alcuna penale.
Non si applicano costi di modifica della prenotazione quando la modifica si riferisce alla data e/o agli orari, e/o al nome della persona a cui si riferisce il servizio aggiunto (se un eventuale cambio di data non influisce sul prezzo), se la richiesta viene presentata con più di 8 giorni di anticipo rispetto all'orario di inizio del servizio. Non è previsto alcun rimborso in denaro, né sostituzioni per quei servizi non usufruiti dal cliente, cioè, in cui il cliente non si presenta (no-show) o si presenta parzialmente.
Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione deve essere inviata via e-mail a booking@shoredestinations.com, includendo il/i codice/i di prenotazione, i dati personali e l'indirizzo e-mail della persona responsabile della prenotazione e l'elenco delle modifiche richieste. Avendo effettuato la prenotazione, gli Utenti riceveranno un'e-mail che conferma la ricezione del pagamento per il servizio stipulato e fornirà una ricevuta per tali servizi.
L'Utente deve tenere presente che questa ricevuta non equivale alla fattura corrispondente per la stipula di questi servizi. L'Utente può richiedere una fattura durante il processo del carrello direttamente tramite il modulo di prenotazione sul Sito Web.
Gli Utenti dovranno notificare a Shoredestinations.com eventuali addebiti indebiti o fraudolenti sulla carta utilizzata per l'acquisto scrivendo a info@shoredestinations.com, il prima possibile affinché NAFASP SLu possa effettuare gli aggiustamenti necessari.
6. Politica di cancellazione
Pertanto, a ciascun servizio saranno applicabili le condizioni di cancellazione specifiche, che stabiliscono il tempo di cancellazione e la possibile penalizzazione.
Shoredestinations.com gestirà le cancellazioni e confermerà le politiche di cancellazione di ogni attività, escursione, visita guidata e/o trasferimento.
In conformità con quanto sopra, e accettando le presenti condizioni generali di utilizzo, gli utenti dichiarano di aver letto ed espressamente accettato la presente politica di cancellazione e di accettare le politiche di cancellazione di ogni attività, gita di un giorno, visita guidata e/o trasferimento che vengono prenotati sul presente sito web.
7. Condotta sul sito web
Gli Utenti faranno un uso lecito, onesto e corretto delle informazioni e dei contenuti a cui si accede tramite il Sito Web, e tutto ciò rientra nei principi di buona fede, rispettando la legalità e le presenti Condizioni Generali. In particolare, ma non in via limitativa, gli Utenti non devono:
- Registrare o comunicare dati che non siano corretti, esatti, completi e/o attuali, né accedere al Sito Web utilizzando il nome, i dati o la password di un altro Utente, o impersonare qualsiasi altra persona o identità.
- L'Utente non può accedere o utilizzare il Sito Web o i sistemi o servizi dell'Entità in alcun modo che NAFASP SLu possa giudicare illegale, fraudolento o correlato a qualsiasi attività criminale.
- Introdurre o trasmettere virus elettronici che potrebbero apportare alterazioni non autorizzate nel contenuto o nei sistemi integrati del Sito Web.
- Creare un profilo, o utilizzare il Sito Web per usare o riutilizzare qualsiasi materiale illegale, offensivo, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso, o che costituisca una violazione dei diritti di proprietà intellettuale, marchi, riservatezza, privacy o qualsiasi altro diritto, o sia altrimenti offensivo, riprovevole per terzi, o il cui contenuto contenga virus informatici, propaganda politica, pubblicità, catene di Sant'Antonio, e-mail di massa o qualsiasi altro tipo di spam e, in generale, qualsiasi contenuto che possa causare qualsiasi tipo di inconveniente necessario.
- Scaricare, inviare o distribuire in qualsiasi altro modo contenuti o applicazioni che potrebbero violare qualsiasi legislazione vigente o ledere i diritti di terzi.
8. Limitazione di responsabilità
In nessun caso NAFASP SLu sarà responsabile per una qualsiasi delle seguenti perdite o danni del cliente: a) perdita di dati o oggetti personali; b) qualsiasi tipo di perdita economica; c) qualsiasi opportunità di lavoro, economica, sociale o culturale persa; d) danno alla reputazione; e) danno per diffamazione; f) perdite causate da terzi.
Inoltre, NAFASP SLu non è responsabile per le conseguenze causate da: a) manifestazioni; b) scioperi dei lavoratori; c) ritardi nei trasporti (trasporti pubblici come autobus e metropolitana o aerei, treni e navi); d) incidenti stradali o traffico; e) lavori di manutenzione o costruzione; f) qualsiasi uso inappropriato del sito web.
NAFASP SLu non è responsabile per malattie, furti, reclami, guasti alle attrezzature, restrizioni governative, atti di guerra e terrorismo, condizioni meteorologiche avverse, guasti ai trasporti; non è responsabile se musei, chiese o altri luoghi parte del tour prenotato sono chiusi senza preavviso o con un preavviso troppo breve (meno di 48 ore prima dell'ora in cui il servizio dovrebbe iniziare) che non consente alla compagnia di informare i clienti. Per una qualsiasi delle ragioni sopra menzionate, NAFASP SLu non rimborserà il cliente. NAFASP SLu non è responsabile per gli errori commessi dal cliente durante il processo di prenotazione relativi ai suoi dati personali.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale associati al Sito Web e ai suoi contenuti sono di esclusiva proprietà di NAFASP SLu o di siti web di terzi. Tutti i design, i testi, la grafica personalizzata, i loghi, le icone, i pulsanti, i software, i nomi, i marchi, i disegni industriali e altri elementi che appaiono sul Sito Web sono di proprietà di NAFASP SLu.
NAFASP SLu non concede all'Utente alcuna licenza o autorizzazione di alcun tipo in merito alla sua proprietà intellettuale e industriale o a qualsiasi altro tipo di diritto relativo al Sito Web, ai servizi e ai Contenuti. In nessun caso l'accesso e la navigazione degli Utenti implicheranno una rinuncia, trasmissione, licenza o cessione totale o parziale di questi diritti da parte di NAFASP SLu.
Qualsiasi uso di questi contenuti non precedentemente autorizzato da NAFASP SLu sarà considerato una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale e darà luogo a responsabilità legalmente stabilite.
10. Modifiche
NAFASP SLu si riserva il diritto di apportare tutte le modifiche necessarie alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo. Se verranno apportate modifiche, gli Utenti saranno preventivamente informati. Tali modifiche saranno valide dal momento in cui verranno pubblicate sul Sito Web.
11. Invalidità e inefficacia legale
L'invalidità o l'inefficacia di una o più parti delle presenti condizioni non invalida o rende inefficaci le restanti.
12. Variazioni e accesso
NAFASP SLu ha il diritto, senza obbligo di comunicarlo, di annullare e/o modificare parte dei regolamenti generali e dei termini e delle condizioni. Ha anche il diritto di vietare l'accesso al sito web a utenti o clienti specifici.
13. Foro e sue normative
I termini e le condizioni in uso sono regolati dalla legislazione spagnola. Per qualsiasi controversia, il Foro di Santa Cruz de Tenerife è nominato come luogo di giurisdizione.
14. Assicurazioni e licenza
NAFASP SLu, è una società a responsabilità limitata a socio unico. Ha una licenza di agenzia di viaggi e tour operator valida (N° 0002547.1) rilasciata dall'Ufficio del Turismo (Viceconsejería de Turismo) del distretto di Santa Cruz de Tenerife (Spagna). NAFASP SLu è coperta da un'assicurazione obbligatoria stipulata con la società GRUPO INNOVAC SOCIEDAD DE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.A. Il numero della polizza assicurativa è 024S00248CAV.