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Condiciones generales de uso

Condiciones generales de uso

NAFASP SLu, propietario del sitio web https://shoredestinations.com (en adelante, el "Sitio Web"), es una empresa dedicada a la reserva y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas y otras actividades turísticas, para aquellos usuarios interesados en contratar dichos servicios. NAFASP SLu pone a disposición de sus usuarios una plataforma (https://shoredestinations.com) a través de la cual una persona física o jurídica (en adelante, el "Usuario") puede reservar actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y traslados.

Los datos de NAFASP SLu son los siguientes:

  • Nombre: NAFASP SLu
  • CIF: B-76590405
  • Dirección: Calle Chipude, 24 38611 San Isidro - Granadilla de Abona - Santa Cruz de Tenerife - Spain
  • Correo Electrónico de Contacto: info@shoredestinations.com

1. Condiciones Generales de Uso y Acceso al Sitio Web

El acceso, visualización o uso de los materiales, contenidos o servicios ofrecidos en el Sitio Web implica que el usuario entiende y acepta las presentes Condiciones Generales de Uso, que definen los derechos y obligaciones de NAFASP SLu y del usuario en relación con la contratación de actividades turísticas y visitas guiadas.

Estas son las únicas Condiciones Generales de uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que algunos servicios puedan estar sujetos a condiciones específicas) y a la contratación de servicios, que sustituyen a cualquier otra condición, salvo acuerdo previo por escrito entre NAFASP SLu y el usuario.

No se requiere registro del usuario para acceder al Sitio Web. Sin embargo, para contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por NAFASP SLu, será necesario que el usuario se registre y acepte estas condiciones antes de realizar el pago correspondiente.

2. Propósito del Sitio Web

NAFASP SLu ha desarrollado este Sitio Web para ofrecer a los usuarios un servicio de reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas en Italia.

En términos generales, la contratación de los servicios ofrecidos por NAFASP SLu se realizará entre el Usuario y NAFASP SLu a través de la plataforma Shoredestinations.com.

3. Reserva en Shoredestinations.com y registro en el sitio web

Para poder realizar reservas a través del Sitio Web, el usuario deberá proporcionar datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y móvil) o, en algunos casos, los datos de la persona a cuyo nombre se realiza la reserva. Esto permitirá que Shoredestinations.com pueda gestionar la solicitud de reserva del usuario.

Al aceptar estas Condiciones Generales de uso, el usuario se compromete a proporcionar información correcta, precisa, actualizada y completa sobre su identidad o sobre la persona a cuyo nombre se realice la actividad. En este sentido, el usuario será responsable de la veracidad de los datos proporcionados a NAFASP SLu y de las consecuencias que puedan derivarse de errores en dicha información.

4. Condiciones Específicas sobre la Reserva de Actividades, Excursiones y Visitas Guiadas

Las reservas realizadas por cada usuario a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas aplicables a cada actividad, excursión o visita guiada. Estas condiciones se pueden encontrar en la descripción de la actividad en el Sitio Web y en el correo de confirmación enviado tras realizar la reserva.

4.1. Condiciones Generales Aplicables a Todos los Servicios

En general, las reservas de actividades, excursiones y visitas guiadas promovidas por NAFASP SLu a través de su Sitio Web están sujetas a las siguientes condiciones:

Los usuarios pueden modificar los detalles de su reserva si las condiciones de la actividad, excursión o visita guiada lo permiten. Estas modificaciones podrán realizarse únicamente a través del Sitio Web. Para otras modificaciones (fecha, horario o participantes), el usuario deberá enviar un correo electrónico a booking@shoredestination.com, indicando su solicitud.

El plazo mínimo para reservar una actividad varía según la actividad, excursión o visita guiada que el usuario desee reservar. Este plazo se puede consultar directamente durante el proceso de reserva. Shoredestinations.com le informa que no es posible reservar una actividad con un preaviso inferior al que se haya configurado en la actividad correspondiente. El Usuario lo comprobará directamente si el Sitio Web permite o no la reserva.

4.2. Condiciones Específicas Relativas a la Información de las Reservas

La información sobre el punto de encuentro, fecha, hora, duración y otros detalles necesarios para la actividad reservada se encuentra en la descripción de cada servicio en el Sitio Web y en el correo de confirmación.

En el correo electrónico de confirmación, además de proporcionarle toda la información relativa al servicio reservado, NAFASP SLu podrá entregar al Usuario el bono de reserva para la actividad, excursión y/o visita guiada.

Los usuarios deberán presentarse en el punto de encuentro respetando la fecha y hora indicadas en su comprobante, ya que las actividades tienen un horario de salida específico y no es posible modificarlo.

La duración de las actividades, excursiones y/o visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen un carácter orientativo y podrían estar sujetas a variaciones dependiendo del funcionamiento del servicio en el día o de un factor externo a NAFASP SLu, tales como inclemencias del tiempo, tráfico, manifestaciones, etc.

Si el usuario tiene dudas una vez en el destino, puede contactar con el proveedor utilizando el número de teléfono incluido en el comprobante enviado al confirmar la reserva.

NAFASP SLu no se hace responsable si el usuario no presenta el comprobante requerido antes del inicio de la actividad.

5. Tarifas de Reserva

Las condiciones de contratación de los servicios reservados por NAFASP SLu se formalizarán una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad o el traslado y este haya sido confirmado, habiéndose completado correctamente los procesos de reserva y pago.

Los precios se indicarán en Shoredestinations.com al momento de realizar la reserva de la actividad o el traslado elegido por el Usuario. Todos los servicios se confirman y el pago debe realizarse de forma inmediata con tarjeta de crédito o débito.

En general, NAFASP SLu acepta el pago a través de la página web de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado por el Usuario. Estos precios están expresados en Euros (€), con los impuestos incluidos, y el valor total se indica siempre a lo largo de los pasos de contratación del servicio.

Normalmente, NAFASP SLu no aplica descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que se establezca en las condiciones de la actividad, excursión o visita guiada correspondiente.

El contrato se considera firmado por el cliente en el mismo momento en que completa el proceso de reserva. Inmediatamente después del último paso del proceso, aparecerá un mensaje en la página web para confirmar que la reserva se ha realizado.

Una vez comprobada la disponibilidad para la reserva en Shoredestinations.com, el cliente debe pagar el importe total del servicio con uno de los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito

Debido a las características de los servicios ofrecidos, al momento y al procedimiento de una venta a distancia y a los precios aplicados, todos los servicios ofrecidos están sujetos a las siguientes "condiciones económicas especiales" sobre modificación y cancelación:

Si después de 48 horas desde el momento en que se aceptó el contrato, Shoredestinations.com no ha confirmado la reserva y el cliente aún no ha procedido con el pago, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin pagar ninguna penalización.

No se aplicarán costos de modificación de reserva cuando la modificación se refiera a la fecha y/o a los horarios, y/o al nombre de la persona que se refiere al servicio añadido (siempre que el cambio no afecte al precio), si la solicitud se realiza con más de 8 días de antelación con respecto a la hora de inicio del servicio.

No se concede reembolso alguno, ni sustituciones, por los servicios no utilizados por el cliente, es decir, cuando el cliente no se presenta (no-show) o asiste parcialmente.

Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe enviarse por correo electrónico a booking@shoredestinations.com, incluyendo el/los código/s de reserva, los datos personales y la dirección de correo electrónico de la persona a cargo de la reserva y la lista de cambios requeridos.

Una vez realizada la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico que confirma la recepción del pago por el servicio contratado y proporcionará un recibo de dichos servicios. El Usuario debe tener en cuenta que este recibo no es equivalente a la factura correspondiente por la contratación de estos servicios. El Usuario puede solicitar una factura durante el proceso de compra directamente a través del formulario de reserva en el Sitio Web.

Los Usuarios deberán notificar a Shoredestinations.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra escribiendo a info@shoredestinations.com, a la mayor brevedad posible para que NAFASP SLu pueda realizar las gestiones oportunas.

6. Política de Cancelación

Llas condiciones de cancelación específicas serán aplicables a cada servicio, las cuales establecen el plazo de cancelación y la posible penalización.

Shoredestinations.com gestionará las cancelaciones y confirmará las políticas de cancelación de cada actividad, excursión, visita guiada y/o traslado.

De acuerdo con lo anterior, y al aceptar estos términos de uso generales, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la presente política de cancelación y, por la presente, se adhieren a las políticas de cancelación de cada actividad, excursión de un día, visita guiada y/o traslado que se reserven en el presente sitio web.

7. Conducta en el Sitio Web

Los Usuarios harán un uso lícito, honesto y correcto de la información y el contenido a los que se acceda a través del Sitio Web, y todo ello en el marco de los principios de la buena fe, respetando la legalidad y las presentes Condiciones Generales. En particular, y sin carácter limitativo, los Usuarios no deberán:

  1. Registrar o comunicar datos que no sean correctos, exactos, completos y/o actuales, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos o contraseña de otro Usuario, o suplantar a cualquier otra persona o identidad.
  2. Acceder o utilizar el Sitio Web o los sistemas o servicios de la Entidad de cualquier manera que NAFASP SLu pueda juzgar como ilegal, fraudulenta o relacionada con cualquier actividad delictiva.
  3. Introducir o transmitir virus electrónicos que puedan causar alteraciones no autorizadas en el contenido o los sistemas integrados del Sitio Web.
  4. Crear un perfil, o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar cualquier material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante, o que constituya una infracción de los derechos de Propiedad Intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o que sea de cualquier otra forma ofensivo o censurable para terceros, o cuyo contenido tenga virus informáticos, propaganda política, publicidad, correo en cadena, correo masivo o cualquier otro tipo de spam y, en general, cualquier contenido que pueda causar cualquier tipo de inconveniente necesario.
  5. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenido o aplicaciones que puedan incumplir cualquier legislación vigente o vulnerar los derechos de terceros.

8. Limitación de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia NAFASP SLu será responsable de ninguna de las siguientes pérdidas o daños para el cliente: a) pérdida de datos u objetos personales; b) cualquier tipo de pérdidas económicas; c) cualquier oportunidad laboral, económica, social o cultural perdida; d) daños a la reputación; e) daños por difamación; f) pérdidas causadas por terceros.

Además, NAFASP SLu no se hace responsable de las consecuencias causadas por: a) manifestaciones; b) huelgas de trabajadores; c) retrasos en los transportes (transportes públicos como autobuses y metro, o aviones, trenes y barcos); d) accidentes automovilísticos o tráfico; e) obras de mantenimiento o construcción; f) cualquier uso inapropiado del sitio web.

NAFASP SLu no se hace responsable de enfermedades, robos, agravios, averías de equipos, restricciones gubernamentales, actos de guerra y terrorismo, malas condiciones meteorológicas, averías en el transporte; tampoco es responsable si los museos, iglesias u otros lugares que forman parte del tour reservado se cierran sin previo aviso o con un aviso demasiado corto (menos de 48 horas antes de la hora en que se supone que debe comenzar el servicio), que no permita a la empresa informar a los clientes. Por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, NAFASP SLu no reembolsará al cliente.

NAFASP SLu no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente en relación con sus datos personales durante el proceso de reserva.

9. Propiedad Intelectual

Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual asociados con el Sitio Web y sus contenidos son propiedad exclusiva de NAFASP SLu o de sitios web de terceros. Todos los diseños, textos, gráficos personalizados, logotipos, iconos, botones, software, nombres, marcas, dibujos industriales y otros elementos que aparecen en el Sitio Web son propiedad de NAFASP SLu.

NAFASP SLu no otorga al Usuario ninguna licencia o autorización de ningún tipo sobre su Propiedad intelectual e industrial o cualquier otro tipo de derechos relacionados con el Sitio Web, los servicios y los Contenidos. En ningún caso, el acceso y la navegación de los Usuarios implicará una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de NAFASP SLu.

Cualquier uso de estos contenidos no autorizado previamente por NAFASP SLu será considerado una grave infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

10. Modificaciones

NAFASP SLu se reserva el derecho de realizar cuantas modificaciones considere necesarias a estas Condiciones Generales de Uso. En caso de que se realicen modificaciones, se informará previamente a los Usuarios. Dichas modificaciones serán válidas desde el momento en que sean publicadas en el Sitio Web.

11. Invalidez e ineficacia legal

La invalidez o ineficacia de una o varias partes de estos términos y condiciones no invalidará ni afectará a la validez o eficacia del resto de los mismos.

12. Derechos de la Empresa y Acceso

NAFASP SLu tiene el derecho, sin obligación de comunicarlo, de cancelar y/o modificar parte de la normativa general y de los términos y condiciones. También tiene el derecho de prohibir el acceso al sitio web a usuarios o clientes específicos

13. Tribunales y normativa

Los Términos y Condiciones de uso se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, se designa como lugar de jurisdicción los Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

14. Seguros y licencia

NAFASP SLu, es una sociedad de responsabilidad limitada unipersonal. Cuenta con una licencia de agencia de viajes y tour operador válida (N° 0002547.1) emitida por la Oficina de Turismo (Viceconsejería de Turismo) del distrito de Santa Cruz de Tenerife (España). NAFASP SLu está cubierta por un seguro obligatorio contratado con la empresa GRUPO INNOVAC SOCIEDAD DE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.A. El número de la póliza de seguro es 024S00248CAV.